ลงทุนระบบ TMS คุ้มค่าหรือไม่? วิเคราะห์ค่าใช้จ่าย ROI และระยะเวลาคืนทุนก่อนตัดสินใจ
ทำไมธุรกิจควรใช้ระบบ TMS ช่วยบริหารจัดการงานขนส่ง
ระบบบริหารจัดการงานขนส่ง TMS (Transportation Management System) ช่วยลดต้นทุนการขนส่งได้มากถึง 5–15% (ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการทำงานของแต่ละองค์กร) ด้วยการจัดการรถและการบรรทุก วางแผนเส้นทางอัตโนมัติ ติดตามสถานะงานขนส่งได้เรียลไทม์ และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งได้ทันท่วงที จึงช่วยลดค่าใช้จ่าย ลดเวลา และลดข้อผิดพลาดในการทำงาน ทำให้ธุรกิจส่งมอบสินค้าได้รวดเร็วแม่นยำขึ้น และลดความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งล่าช้า
ตัวอย่าง จากข้อมูลโดย Nucleus Research พบว่า ระบบ TMS สามารถลดต้นทุนการขนส่งได้ 15% ลดต้นทุนค่าจอดรอสินค้าได้ 47% ลดการใช้เชื้อเพลิงได้ 12% และปรับปรุงเวลาการส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้น 50% อ้างอิงข้อมูลการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางกรณีศึกษา ROI ในการใช้เทคโนโลยีขนส่ง คลิกดูเพิ่มเติมที่นี่
ต้นทุนและราคาของระบบ TMS 4 รูปแบบ
โดยปกติแล้ว ต้นทุนรวมในการลงทุนระบบ TMS จะรวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น
- ค่าติดตั้งระบบแรกเริ่ม (Implementation Fee) ค่าพัฒนาและติดตั้งระบบ TMS และเชื่อมต่อกับระบบอื่น เช่น ERP, WMS
- ค่าธรรมเนียม เช่น รายเดือน/รายปี (Subscription / SaaS) ค่าใช้จ่ายในการเข้าใช้ระบบ TMS รวมถึงการดูแลระบบและอัปเดตฟีเจอร์ เพื่อให้ใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่องเป็นปกติและอัพเกรดระบบตามแผนพัฒนาระบบ
- ค่าอุปกรณ์เพิ่มเติม เช่น อุปกรณ์ติดตาม GPS หรือ สมาร์ทโฟนสำหรับลงแอปติดตาม ePOD
- ค่าบริการ ตามระดับ SLA เช่น บริการตามมาตรฐาน หรือ บริการแบบอัปเกรด 24×7
ส่วนการกำหนดราคาของระบบ TMS ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานที่พบทั่วไป เช่น
1. จ่ายแบบ Subscription คิดรายเดือนหรือรายปี
เป็นการใช้งานระบบด้วย Web application บน Could แบบ SaaS และในบางระบบสามารถเชื่อมต่อระบบไอทีอื่นๆ ได้ เช่น ERP, WMS และคิดค่าใช้จ่ายต่อ User/Truck ต่อเดือนหรือต่อปี
2. จ่ายแบบ On-Premise license
เป็นการใช้งานแบบติดตั้งระบบและข้อมูลภายในองค์กรโดยเฉพาะ (Private/On-site) คิดค่าใช้จ่ายเป็นโครงการ และต่อสัญญาการดูแลระบบเป็นรายปี หรืออื่นๆ ตามที่เหมาะสมกับการใช้งานขององค์กร ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ ร่วมด้วย เช่น ค่าพัฒนาและติดตั้งระบบ ค่าฮาร์ดแวร์ ค่าดูแลระบบ ค่า Cloud เป็นต้น ซึ่งการใช้งานรูปแบบนี้มักจะเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการควบคุมความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวด
3. จ่ายตามค่า Customize
นอกจากระบบมาตรฐาน หากองค์กรต้องการปรับปรุงพัฒนาให้มีฟีเจอร์เฉพาะเพิ่มเติม จะมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนา (Customization) ขึ้นอยู่กับรายละเอียดข้อกำหนด (Requirement) ที่องค์กรต้องการ ซึ่งมักจะเป็นองค์กรที่มีการทำงานในรูปแบบเฉพาะ หรือมีความซับซ้อนมากกว่างานขนส่งแบบทั่วไป
ทั้งนี้ราคาของระบบ TMS แต่ละผู้ให้บริการจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ 1.ฟีเจอร์หรือความสามารถของระบบ 2.ความซับซ้อนที่มากขึ้น เช่น เชื่อมต่อ API กับระบบ ERP 3.การจัดการข้อมูลของลูกค้าเข้าสู่ระบบ 4.บริการ SLA
เลือกรูปแบบและแพ็กเกจระบบ TMS แบบไหนที่เหมาะสมสําหรับธุรกิจของคุณ
องค์กรธุรกิจที่เหมาะใช้งานระบบ TMS ในการบริหารงานขนส่งได้ เช่น
- ธุรกิจการผลิต โรงงาน (Manufacturers)
- ธุรกิจบริการขนส่งและโลจสิติกส์ (Logistics Service Providers)
- ธุรกิจบริการขนส่งสินค้าด้วยตู้คอนเทนเนอร์
- ธุรกิจนำเข้า–ส่งออก (Import-Export)
- ธุรกิจค้าส่ง ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (Wholesale/Retail/E-Commerce)
- อื่นๆ เช่น ธุรกิจบริการ เช่น ประกันภัย งานสาธารณูโภคไฟฟ้า ประปา การสื่อสาร
แนะนำการเลือกรูปแบบการใช้งานระบบ TMS ตามขนาดและกระบวนการทำงานของธุรกิจ ดังนี้
- ผู้ให้บริการขนส่งขนาดเล็กและขนาดกลาง / ธุรกิจ SMEs
เหมาะกับรูปแบบ Subscription ใช้งานระบบ TMS ผ่าน Could ใช้เวลาติดตั้งระบบสั้น ช่วยประหยัดการลงทุน เพราะมีต้นทุนต่ำ และระบบพื้นฐานมีความสามารถครอบคลุมการทำงานขนส่งโดยทั่วไป เช่น การจัดการออเดอร์ จัดเส้นทางขนส่ง ติดตามสถานะการขนส่ง เป็นต้น
- ผู้ให้บริการขนส่งขนาดใหญ่ / ธุรกิจขนาดใหญ่
หากไม่มีงานที่ซับซ้อนหรือต้องควบคุมข้อมูลภายในองค์กรเป็นพิเศษ สามารถใช้งานแบบ Subscription และเลือกระบบ TMS ที่มีฟีเจอร์หรือความสามารถที่ครอบคลุมกระบวนการทำงานที่ต้องการ เช่น ระบบ TMS มาตรฐาน หรือ ระบบ TMS แบบ Advance ตามมาตรฐาน NOSTRA LOGISTICS TMS Plus+
แต่หากองค์กรขนาดใหญ่ มีรถจำนวนมาก และมีการควบคุมข้อมูลเข้มงวด ก็สามารถเลือกใช้ระบบแบบ On-Premise ภายในองค์กรโดยเฉพาะ แต่จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น
- ธุรกิจที่มีการขนส่งแบบเฉพาะ มีกระบวนการทำงานซับซ้อน
เช่น งานขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ งานขนส่งของโรงงานต่างๆ สามารถใช้งานแบบ Subscription และอาจเลือกพัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมที่เข้ากับการทำงานขององค์กรโดยเฉพาะ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายการพัฒนาเพิ่มขึ้น แต่สามารถใช้ประโยชน์ได้คุ้มค่าในระยะยาว
การวัดผล และ ROI ของการลงทุนระบบ TMS ทำอย่างไร
ทั่วไปแล้วงานขนส่งเป็นงานที่มีต้นทุนสูงในต้นทุนรวมของธุรกิจ และมีขั้นตอนที่เกี่ยวข้องมากมาย ในการพิจารณา ROI จึงอาจเกี่ยวข้องในหลายส่วนงาน โดยมีส่วนที่คิดเป็นตัวเลขมูลค่าเงินได้และไม่ได้ แต่เพื่อการวัดผลที่สะดวกจับต้องได้ จึงให้เน้นที่ผลลัพธ์ด้านต่าง ๆ ที่วัดได้ในองค์กร เช่น
- ลดต้นทุนงานขนส่ง
เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการงานขนส่ง เช่น การใช้รถ การจัดเส้นทาง สามารถลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าน้ำมันและระยะทาง ค่าเที่ยววิ่ง ค่าจ้างพนักงานล่วงเวลาเกินจำเป็น ค่าเสียโอกาสการใช้รถ ฯลฯ
การวัดผล: ตัวเลขค่าใช้จ่ายและต้นทุนงานขนส่งรวม
(เลือกระบบ TMS ที่มีฟีเจอร์การบริหารต้นทุน เช่น NOSTRA LOGISTICS TMS Plus+ จะสามารถเก็บข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลสรุปต้นทุน ค่าใช้จ่ายได้ทั้งรายเที่ยววิ่ง รายออเดอร์)
- เพิ่มประสิทธิภาพและรายได้ ลดเวลาการทำงาน
การใช้ระบบวิเคราะห์แทนที่การกรอกข้อมูลและคำนวณด้วย Excel การติดตามการขนส่งและแจ้งเตือนปัญหาแบบเรียลไทม์ และการสรุปรายงานที่ง่ายและรวดเร็ว ช่วยให้ผู้ดูแลงานขนส่งทำงานได้สะดวกและง่ายขึ้น ลดความผิดพลาด ลดเวลาการทำงานที่เสียเวลามากเกินไป และจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ทันท่วงที
การวัดผล: กำหนดค่า KPI เช่น อัตราการส่งมอบตรงเวลา การใช้เวลาจัดการงานขนส่งลดลง ค่าล่วงเวลา ค่าใช้จ่ายที่ลดลง รายได้และกำไรที่เพิ่มขึ้น ฯลฯ
- ลดความผิดพลาดและความเสียหาย
การเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ การเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเสียเวลากรอกข้อมูลใหม่ การตรวจสอบข้อมูลการขนส่งได้แบบเรียลไทม์และการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว ล้วนช่วยลดความผิดพลาดและความเสียหายในงาน
การวัดผล: กำหนดค่า KPI เช่น จำนวนการเคลมสินค้า จำนวนการร้องเรียนปัญหาการขนส่ง ความเสียหายจากการขนส่ง ฯลฯ
การเปรียบเทียบการคืนทุน อาจจะเปรียบเทียบจาก ค่าใช้จ่ายทุกๆ ด้านที่ประหยัดและลดลงในรายปี กับ ต้นทุนในระบบ TMS ประจําปีทั้งหมด
การลงทุนในระบบ TMS คุ้มค่าหรือไม่
สรุปแล้ว การลงทุนในระบบ TMS คุ้มค่าหรือไม่ ขึ้นอยู่กับประโยชน์ที่ธุรกิจได้รับ เช่น
- ลดต้นทุน เช่น ต้นทุนค่าเชื้อเพลิง ค่าทำงานล่วงเวลา ค่าเสียหายจากการขนส่งล่าช้า ค่าซ่อมบำรุงรถ
- เพิ่มประสิทธิภาพของงาน เช่น จัดตารางวิ่งได้คุ้มค่า เพิ่มการใช้งานรถ ลดรอบเที่ยววิ่งไม่จำเป็น ลดเวลางานขนส่ง
- ผลตอบแทนที่จับต้องไม่ได้ เช่น ลดความผิดพลาด ลดเวลาจัดการงานในส่วนการวิเคราะห์ และสรุปรายงาน
อย่างไรก็ตาม การใช้ระบบ TMS ธุรกิจจะได้รับประโยชน์ในระยะยาวและบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ TMS
> TMS คืออะไร มีประโยชน์อะไรในงานขนส่ง ?
> ระบบ TMS จำเป็นแค่ไหน พิจารณาอย่างไรก่อนตัดสินใจลงทุน
> 6 ประโยชน์ ระบบ TMS มองภาพรวมธุรกิจ พร้อมควบคุมต้นทุนขนส่ง
ธุรกิจที่สนใจเทคโนโลยีระบบบริหารจัดการงานขนส่ง NOSTRA LOGISTICS TMS สามารถติดต่อเพื่อขอปรึกษาการเลือกใช้เทคโนโลยีสำหรับธุรกิจของคุณ หรือ ขอข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) โทร 02-678-0963 E-mail: nostralogistics@cdg.co.th Line OA: @nostralogistic
เลือกพันธมิตรเทคโนโลยีงานขนส่งที่คุณวางใจได้
NOSTRA LOGISTICS ผู้ให้บริการโซลูชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านการขนส่งอัจฉริยะ (Intelligent Transportation Platform) และระบบบริหารจัดการงานขนส่ง TMS พันธมิตรทางธุรกิจและเทคโนโลยีสำหรับงานโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการออกแบบและพัฒนาระบบสารสนเทศด้านโลจิสติกส์และการบูรณาการระบบ พร้อมทีมงานที่เชี่ยวชาญในการสร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการปัญหาด้านการขนส่งสำหรับองค์กรทุกขนาด
